カリキュラム
研修スケジュール
初日～5日目まで：基礎知識習得
- 初日：挨拶/研修・会社・店舗概要/評価制度について/コンプライアンス・Pマーク/顧客満足度/iOSの基礎
- 2日目：Apple pay/Appleアカウント/iCloud/iPhoeを探す・盗難デバイス保護/2ファクタ認証設定/ATLAS
- 3日目：ATLAS5項目/ヒューマンエラー研修
- 4日目：ATLAS5項目/修理見学/CSAT研修/SED・Google口コミ
- 5日目：ATLAS4項目/電話応対研修/システム紹介・操作/QGHP予約するまで/ロープレチェックシート予習
6～10日目まで：ローププレイング
- 6日目：AST2診断/受付iPad使用方法/GSX・ARVA作成/動作確認/ロールプレイング（本体交換）
- 7日目：ロールプレイング（DR部品交換）
- 8日目：ロールプレイング（BAT部品交換）
- 9日目：ロールプレイングテスト/知識テスト/ロールプレイング（預かり）
- 10日目：ロールプレイング（預かり/未預かり/P&D）/ATLAS
11日目～最終日まで：知識
- 11日目：iPhone以外の製品について/電話応対研修
- 12日目：ATLAS/復習・まとめ